智能眼镜让通关“加速跑”

“请问这个进境物品的监管属性是什么？”近日，钱江海关驻邮局办事处邮件监管现场，监管一科关员孙微对着眼前的包裹发出语音指令，佩戴的智能眼镜即刻通过摄像头采集信息，借助人工智能模型快速匹配数据，几秒内便给出物品特征提示与监管风险指引。当日，这款集成“快速识别、远程会诊、多语翻译”三大核心功能的智能眼镜正式投入邮件监管，标志着浙江“智慧海关”建设再添新动能。

作为“江浙沪包邮区”规模最大的邮路口岸，钱江海关驻邮局办事处肩负着浙江省7个地市出境、8个地市进境邮件的监管重任，年均监管验放进出境邮件超2000万件，是保障区域跨境物流畅通的关键节点。“以往处理疑难查验，要么翻查厚厚的手册，要么电话联系专家，一件邮件核实可能要半小时。”孙微一边操作智能眼镜完成信息核对，一边介绍，如今通过语音或触控指令，既能快速调取AI数据库匹配物品信息，还能实时连线业务专家远程指导，“刚才这件邮件从查验到放行，全程只用了3分钟”。

智能眼镜构建的“现场关员+AI支持+专家远程”联动机制，让监管效能实现质的飞跃。数据显示，该装备投入使用后，单个邮件平均监管时间缩短近20%，查验精准度显著提升。对于普通群众而言，效率的提升直接转化为“看得见的便利”：跨境网购的美妆、母婴用品更快送达，海外亲友寄送的特产包裹“隔日可达”，个人出境邮寄的手信也能加速通关，真正实现进出境邮件“快进快出”。

“智慧监管的核心是既筑牢国门安全屏障，又守护民生便利。”钱江海关相关负责人表示，下一步将持续深化智能装备在邮件监管、口岸查验等场景的应用，不断优化监管流程、压缩通关时间，以科技赋能推动海关服务“提质增效”，让群众在跨境物流中感受到更有温度、更有效率的政务服务，为浙江对外开放和民生福祉提升注入更强动力。