一周受理情况

上周县长公开电话受理中心共受理市民来电3834件，其中县长公开电话3611件，承办市长公开电话223件。

关键词：淤泥未按规处理

市民孙先生来电反馈，桐君街道梅蓉村正打造黄金左岸梅蓉沙滩项目，按照招标文件要求施工过程中挖出的淤泥需运往指定点进行处理，目前工程已完工，但施工方并未将淤泥运往指定点，而是在江边挖坑，淤泥直接倒在坑里，其认为不合规，要求相关部门核实并让施工方按照招标文件将淤泥运往指定点处理。

桐君街道接件后反馈，经查，梅蓉村黄金左岸沙滩项目在建设过程中有部分建筑渣土产生，施工单位用于建设临时施工围堰，阻挡江水，完成后施工单位通过综合执法审批，将渣土运至县级指定综合处置场所进行处置。

关键词：文旅卡禁用

市民李女士反映，她办理的一张杭州文旅卡自2024年11月起被封锁至今，原因是其在大奇山国家森林公园存在违规刷卡行为。但李女士表示，自己当时并未使用该卡刷卡，而是以现金方式支付，因此对景区方面的记录提出异议。现投诉该景区，并要求尽快解封文旅卡，希望相关部门核实情况并协调处理。

县文旅集团反馈，李女士所办理的为29.9元的杭州文旅惠民卡。根据文旅卡使用须知，卡片仅限本人使用，实行一人一卡制，不得转借、转赠，亦不得低价转售或购买他人旅游卡，如发现违规行为，将立即予以销卡处理。系统记录显示，2024年11月10日10时30分左右，有人持李女士的文旅卡在大奇山景区使用，经现场核验为非本人持卡，该情况已上报至文旅卡中心，因而对该卡作了使用限制。根据相关规定，文旅卡发行单位有权取消持卡人后续办理及使用资格。景区方面并无权限解除限制，但已就解封事宜咨询主管单位，获知此类违规行为不予解封。

记者 金轶润 通讯员 柯 斌