30分钟立等可取 桐庐市民卡服务升级

本报讯（记者 王珊婷）日前，桐庐市民卡服务迎来重磅升级。线下申领、补换卡的领卡周期全面压缩至30分钟，真正实现“即办即取、立等可取”，让便民服务跑出“加速度”。

硬件迭代流程再造。此次升级覆盖新办卡、遗失补卡、损坏换卡等全量高频业务，是设备革新与流程优化的双重成果。在硬件方面，制卡设备全面升级，非杭州户籍市民也可现场完成照片采集。同时，全面推行“无现金支付”，扫码缴费让流程更高效、交易更透明。在流程方面，通过明确岗位职责、实现“一窗受理、内部流转”，大幅压缩办理环节。更推出“一岗多能、跨岗支援”机制，在高峰时段灵活调配人力，确保服务高效不间断。

服务不仅要有速度，更要有温度。桐庐市民卡构建“固定站点+流动服务”双向网络，针对老年人、残疾人等特殊群体及校企团体，组织专业团队携带设备上门办理，实现“足不出户，卡片到手”。此外，市民卡功能持续拓展，医保结算、公交出行、金融激活、文旅惠民等均可“一窗办结”，真正实现“一卡多用、一站服务”。

接下去，桐庐市民卡将继续聚焦群众需求，让“省时、省心、省力”的政务服务惠及更多市民，持续提升群众的获得感与幸福感。