一周受理情况

上周县长公开电话受理中心共受理市民来电3539件，其中县长公开电话3325件，承办市长公开电话214件。

关键词：退休金停发

市民钟先生来电反映，他已于今年8月办理了退休待遇认证，但10月份的退休金因“未资格认证”被暂停发放，希望相关部门尽快恢复发放并补发10月份的款项。

接件后，县社会保险管理服务中心立即进行核查。经系统查询，反映人的待遇资格认证信息已确认收到，其退休待遇将于本月恢复正常发放。2025年10月的待遇将随11月的待遇一并补发。在本次资格认证期间，社区工作人员曾尝试联系反映人，但未能成功。现中心已根据反映人提供的最新联系方式，更新至系统信息中。自本次认证完成后，反映人需每12个月通过“浙里办”App搜索“社保待遇认证”，完成一次刷脸认证，以确保退休待遇能够持续按时发放。

关键词：共享电瓶车是否有保险

市民袁先生来电反映，近期桐庐街头投放了很多小象出行共享电瓶车，其担心该电瓶车出现事故后的赔偿问题。该电瓶车是否购买相关保险？发生交通事故后的赔偿责任由投放企业承担还是由使用方承担？

县综合行政执法局接件后反馈，小象出行共享电瓶车已投保相关保险，交通事故赔偿责任将按实际情况认定：若使用方年龄在16-65周岁且无违规骑行（如未违规载人、无其他违规行驶行为），企业将按保险流程处理；若使用方存在违规载人、违规行驶等行为，需依据交通事故责任认定，承担相应责任。

记者 金轶润 通讯员 柯 斌