杭州城市管理有了AI“管家”

汛期来临时，提前24小时发出预警；精准识别“下客”客流，公交车到站时间预测精准到分钟级……这样的场景得益于杭州城市管理有了AI“管家”。日前，杭州市城市建设投资集团有限公司与由清华大学技术成果转化的智谱华章科技股份有限公司联合发布人工智能产业大模型（一期）建设成果，包括全国首个公交大模型、路桥养护多模态大模型、AutoGLM防汛智能体及自主学习清运调度智能体。

“我们运营公交、水务、路桥、能源等杭州关键的基础设施，为AI大模型提供合适的应用场景和优质的数据资源，借助大模型强大的数智能力，将全面提升运营效率和服务水平，助力杭州这座城市内涵式发展。”杭州市城市建设投资集团有限公司主要负责人说，杭州城投人工智能产业大模型项目（一期）以“1+1+3+3”架构体系，初步搭建“AI城投大脑”，包括1个“人工智能操作中心”基础底座，1个杭州公交全景应用体系的核心业务，道路桥隧巡检、垃圾清运车调度优化、防汛安全监测与智能客服等3个重点业务场景，以及智能问答助手等3个专业智能体。

试点成绩怎么样？新上线的杭州AI大模型就发挥了关键作用。9月2日14时，大模型结合降雨预报、高程地理模型等数据，预测天鹤路下穿道“1至2小时内将出现7厘米积水”，自动向杭州市路桥集团工作人员推送黄色预警，工作人员迅速抵达果断处置。“以前每逢汛情预警，难以精准预判局部积水情况。”杭州市城投集团科技信息部部长钱玲说，试点期间，大模型通过融合气象、水文等多源数据，成功预警14起积水事件，预测内涝风险准确率提升至79%。

截至目前，该AI大模型产品已在多个业务线陆续开展试点，预计年底全面上线。