杭州“亲清在线”海关专区上线移动端

“前阵子收到海关线上推送的政策，我国与厄瓜多尔正式实现‘经认证的经营者’（AEO）互认，通过认证的企业出口能享优惠，这对我们拓展南美市场来说，真是场‘及时雨’。”先临三维科技股份公司物流部经理周梅鑫提及海关政策推送时，难掩认可。

周梅鑫所说的政策推送，来自钱江海关在杭州市政府“亲清在线”平台上线的“海关政策专区”。该专区自今年2月初上线以来，已成为外贸企业获取政策的“智能管家”。

不仅全面汇总海关规章、公告、技术性贸易措施等5200余项政策数据，还创新采用标签式管理模式，从产品类别、企业类别、贸易国别，到发布时间、政策热度等维度，为政策与企业分别标注6大类、200个子类标签。

借助AI算法对双方数据进行自动匹配，专区能通过短信等形式将适配政策精准推送至相关企业，彻底改变“企业找政策”的传统模式，实现“政策找企业”的高效转变。

近日“海关政策专区”完成2.0版本升级，不仅功能更全、推送更准，还同步上线移动端应用。企业只需关注“杭州亲清在线平台”微信公众号，即可随时享受专区服务。针对企业重点关注的领域，专区特别开设保税政策、AEO政策、食品进出口政策等特色专区，并搭配政策解读模块，帮助企业快速理解、掌握关键政策要点。

结合企业前期使用反馈，升级后的专区新增“线上咨询”“业务求助” 等互动功能，构建起“企业提问—海关响应—问题解决”的闭环服务体系。

“我们想申请AEO企业享受通关便利，但对认证流程不熟悉，提交咨询后不到半天就收到海关的详细回复，还附上了经办人员联系方式。” 杭州翰都实业有限公司财务经理金舟琴表示，在海关线上指导下，企业正顺利准备材料，“原本以为要跑好几趟的事，现在线上就能搞定，太方便了。”

“我们会通过政策推荐度实时运算，结合企业反馈动态调整推送优先级，确保政策供给始终精准适配企业需求。” 钱江海关办公室科技科科长陈哲睿表示，未来海关将持续深化智慧海关建设，加强与地方政府部门的数据协同，为外贸企业发展提供更优质、更精准的政策服务支撑。

据统计，截至目前“海关政策专区”已开展政策智能推送6.7万次，惠及企业1.6万家，企业反馈具有关注价值的推送占比超60%。