坚持问题导向 恪守为民之责 以最大努力维护群众合法权益

本报讯（记者 陈艺琨）昨日下午，县委副书记、县长张蕙娜赴县社会矛盾纠纷调处化解中心接待约访群众。

张蕙娜亲切接待了两批次约访群众，详细了解事项的来龙去脉和群众的具体诉求，耐心细致沟通交流，并与有关部门负责同志认真分析研究解决问题的意见和方案。她指出，群众利益无小事，相关单位要认真分析原因，找准症结所在，实事求是、依法依规妥善解决群众合理诉求，不断提升人民群众获得感和满意度。

张蕙娜强调，要坚持问题导向，聚焦小区物业管理、消费纠纷等急难愁盼，及时分析研究，细化工作方案，科学处置到位，建立完善常态长效工作机制，推动“一件事解决”向“一类事治理”转变，以最大努力维护群众合法权益。要恪守为民之责，厚植为民情怀，进一步畅通信访渠道，将心比心、换位思考，站在群众立场倾听群众心声，第一时间回应群众诉求，努力把矛盾化解在基层、化解在源头。要加强队伍建设，创新信访工作机制、方法和手段，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，不断提高信访工作的能力水平，努力为群众提供更加便捷、高效、人性化的服务。