在发展中化解矛盾、破解难题 切实提升群众获得感和满意度

本报讯（记者 金黄璐敏）昨日下午，县委书记冯晶接待约访群众。周俊昌、孙叶华、李世豪参加。

冯晶来到县社会矛盾纠纷调处化解中心，面对面接待了两批次约访群众，认真倾听他们的诉求和意见，并专题研究重点信访问题化解工作。他指出，要扎实做好调查核实，针对群众合理诉求，及时回应、制定方案、限期整改，确保问题得到有效解决，并注重以点带面、扩面分析，推动“化解一件事”向“化解一类事”转变；对复杂信访事项，要加强过程复盘，厘清事实、坚守底线，依法引导群众理性表达诉求。

冯晶强调，要突出人民至上，把群众满意作为根本标尺，做到换位思考、将心比心，聚焦安全出行、平安护学等民生关切领域，加强研判、提出举措，及时解决群众合理诉求，切实提升群众获得感和满意度。要提高工作质效，完善领导干部下访接访和包案化解制度，深化落实类案处置、信访联席会议等机制，多措并举减存量、控增量、防变量，推动问题在基层一线化解、在萌芽阶段处置，切实维护社会大局和谐稳定。要做好工作统筹，秉持对历史、现在和未来高度负责的态度，坚持改革出效益、规模出效益，将信访问题化解与推动高质量发展、高品质美丽紧密结合，强化依法依规，在发展中化解矛盾、破解难题，实现标本兼治。