旅游办事两不误！“政务夜市”点亮西湖夜

“白天跑业务没空，晚上散步顺道就把事问了，还能体验特色服务，太贴心了！”刚咨询完创业政策的市民李先生点赞道。7月11日晚，杭州西湖风景名胜区行政服务中心打造的全市首个“政务夜市”——“夜游西湖 政好有你”，在西湖水域管理处湖滨景区湖畔有艺市热闹“开张”。

为了让市民游客享受到更加触手可及、轻松便捷的服务，西湖景区行政服务中心将服务窗口从办事大厅直接“搬”到了人潮涌动的西湖边。在政务快办区，聚焦社保、医保、公积金等高频事项，“跑小西”工作人员现场手把手指导市民使用“浙里办”等App刷脸办业务，实现“指尖一点，轻松搞定”。市民张女士就在现场工作人员指导下，办好了家庭医保共济业务，“就在旁边吃饭，看到有摊位来问问，没想到手机点一点，几分钟就把家里的医保弄好了，太方便了！”

夜市现场，政务快办区、救助慈善区、健康咨询区、文化体验区四大“政务+增值”主题服务区一字排开，亮点纷呈。从健康诊疗到趣味文化，从紧急业务办理到政策咨询，“政务夜市”巧妙地将高频服务嵌入市民游客的夜生活轨迹。开张短短两小时，政务快办区现场指导办理业务28项，全区域接待咨询和体验超1500人次，烟火气最浓的集市里飘出了高效便捷的政务服务新体验。

“我们将根据首场收集到的市民游客建议，不断优化服务内容。后续‘政务夜市’和‘非工作时间预约制’双轨服务将持续开展，希望让便捷高效的政务服务真正融入市民生活圈。”景区行政服务中心相关负责人表示。在她看来，“政务夜市”的灯不仅照亮了便民服务的路径，更生动诠释了城市公共空间“变身”连接民生需求与高效服务纽带的解法。