保障客户权益乐享安心生活

为切实履行消费者权益保护职责，构建金融知识普及长效机制，近日，中国民生银行信用卡中心杭州分中心（下称“民生信用卡杭州分中心”）积极开展2025年银行业“金融知识万里行”系列宣教活动，以实际行动守护居民“钱袋子”，助力民众乐享安心生活。

6月9日，民生信用卡杭州分中心以客户接待区作为主宣传阵地，精心布置宣传海报，在醒目位置悬挂主题横幅，在LED显示屏上滚动播放金融知识宣传短片，全面营造浓厚的消保宣教氛围。此外，民生信用卡杭州分中心宣传人员还结合当下金融热点，主动向周边的市民发放宣传折页，讲解防范电信诈骗、个人信息保护、理性消费等实用知识。

6月12日，民生信用卡杭州分中心组织宣传小组走进杭州市府新社区，针对社区不同年龄群体对金融知识的需求，宣传人员定制差异化宣教内容：面向老年群体，宣教内容聚焦反诈防诈、防范非法集资、反洗钱等重点领域，宣传人员结合“养老项目投资”“高息理财陷阱”等典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子以“养老服务”“高额回报”为幌子骗取钱财的惯用伎俩，反复叮嘱老人牢记“不听、不信、不转账”六字箴言，遇事及时与家人沟通或向权威机构求助；针对年轻居民，宣传人员着重讲解个人信息保护、理性消费等热点内容，提醒大家要警惕互联网时代的信息泄露风险，避免在不明平台随意填写敏感信息，并倡导树立正确消费观。

活动通过面对面讲解、互动答疑的形式，切实提升了社区居民的金融素养与风险防范意识，有效拉近了银行与民众间的距离。未来，民生信用卡杭州分中心将持续践行社会责任，不断创新宣传形式，丰富宣教内容，推动“金融知识万里行”活动常态化开展，以更优质、贴心的金融服务，筑牢消费者权益保护防线，为构建和谐稳定的金融环境注入持久动力。