构建“百姓第三方资源库” 让自治不再“摸石头过河”

“小区改造是好事，可选服务公司就像‘开盲盒’，居民心里没底。”……日前，在城南街道龙潭社区议事厅里，县政协委员施雅琦的笔尖在笔记本上沙沙作响，从小区改造的施工细节到邻里的家长里短，这本笔记本上记录着居民的“心头事”。今年两会，她揣着居民的期盼，带着一份《关于健全百姓第三方资源库，助推全民自治的建议》走进会场。

“业主大会开了三次都没结果。”“改造工程报价悬殊，到底选哪一家靠谱？”……在日常走访中，施雅琦发现，随着居民自治意识增强，对第三方服务机构的需求激增，但问题也随之而来：资源信息不对称、服务质量参差不齐、监管机制缺失。“居民想参与却找不到靠谱的‘帮手’，就像买菜没有放心市场。”施雅琦的比喻道出了群众心声。

如何让居民议事不再“踩坑”？施雅琦提出，构建“百姓第三方资源库”，像管理“菜篮子”一样管理第三方服务：设立准入门槛，确保机构“持证上岗”；开发线上平台，随机抽取服务机构，过程“阳光透明”；建立信用档案，让好评差评“看得见”。

但仅建好库还不够，关键要让居民会用库。细心的施雅琦特意在提案中加入了“法规指导模块”，把《物业管理条例》变成通俗易懂的流程图和模板。“就像给居民一本‘操作手册’，让自治有章可循。”她说，这份凝聚着实践智慧的提案，既有制度设计的刚性，又饱含为民服务的柔性。

“城市治理的‘最后一公里’在社区，而居民才是主角。”这是施雅琦常挂在嘴边的话。从记满民情的笔记本，到写满建议的提案纸，她始终相信：只有把选择权、监督权真正交到百姓手中，才能让“我的社区我做主”从口号变成现实。

（记者 蔡雯）