一周受理情况

上周县长公开电话受理中心共受理市民来电4225件，其中县长公开电话4063件，承办市长公开电话162件。

关键词：上门护理次数减少

旧县街道市民赵先生来电反映，他的妻子持有二级残疾证，可享受上门护理服务，按照规定每个月上门护理10次。但是自2024年9月开始，上门护理次数越来越少，9月份4次，10月份2次，11月份至今一直无人上门服务，希望相关部门核实情况，并要求服务机构按要求及时上门护理。

接件后，县医保局进行核实，发现反映人所述情况基本属实。其中，9月份和10月份，因护理员自身原因，未按规定次数提供上门服务。11月起，拟按反映人要求更换护理员，因此暂未能提供上门护理服务。县医保局已督促护理机构落实护理员，即日起恢复上门护理服务，同时也要求护理机构及护理员加强与服务对象的沟通，尊重服务对象的护理服务需求，规范、优质提供护理服务。

关键词：未按规定标注水效标识

市民沈先生来电反映，11月上旬，他在分水义乌小商品市场购买了1个花洒，品牌为科仕莱，型号为K1605，共支付28元。但是他发现该产品未按规定标注水效标识，希望相关部门核实情况并依法处理。

县市场监督管理局执法人员接件后，赶到被投诉（举报）地点，确实看到上述花洒未进行水效标识。被投诉（举报）人已对该款花洒进行下架处理。鉴于被投诉（举报）人系初次违法且危害后果轻微并及时改正，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条第一款及《长三角地区市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻减轻处罚规定》第六条第二款之规定，县市场监督管理局决定不予立案。同时，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条第三款之规定，县市场监督管理局对被投诉（举报）人进行教育。另关于投诉事项，经县市场监督管理局执法人员调解，被投诉人已退还投诉人购买该花洒的28元费用，双方达成一致。

记者 金轶润 通讯员 柯 斌