一周受理情况

上周县长公开电话受理中心共受理市民来电3762件，其中县长公开电话3588件，承办市长公开电话174件。

关键词：网约车拒载

市民赵女士来电反映，近日，其通过曹操出行App约车，自百江镇罗山村天子地景区出发到桐庐高铁站，App显示需支付160元。上车时司机让其关闭订单，私下支付200元才能发车。赵女士拒绝司机加价后被赶下车，其要求相关部门核实情况并对该名司机的违规行为进行相应处置。

县交运局接件后，立刻致电向乘客表示歉意，并表示针对司机服务问题已按照平台制度检核，同时已联系当地运营中心对司机进行约谈整改，并要求封号下线培训，扣减服务积分，后期将加强服务监管。此外，县交运局还约谈当事司机，确认司机的违规行为后，给予警告处罚。

关键词：树冠触碰电线

市民潘先生来电反映，横村镇富乐村龙腾路333号附近人行道上的白杨树树冠已穿过电线，若有台风影响，容易刮断电线，存在安全隐患，希望相关部门修剪树枝，消除安全隐患。

横村镇工作人员接件后第一时间前往现场核查，并根据现场情况联系相关部门前往处置。因该树木涉及低压线，直接处理易发生安全事故，需要供电部门安排专业人员进行修剪。加之树木较高，需要登高车并调配专业人员处理，供电部门工作人员已向上反馈，将尽快安排人员进行处理。

记者 金轶润 通讯员 柯 斌