杨川：追逐梦想 追求专业

晚上9点，32岁的快递小哥杨川发完货后，喜欢到附近的小公园里散步。闻着那随风飘来的花香，倾听那沙沙作响的枝叶摩擦声，怡然之情注满了生活，他觉得，桐庐的环境越来越美，很适合久居。

回想初来时，他感到这里的一切都新奇而陌生。几年下来，印象最深的，是桐庐的城市建设速度很快，新建、改建道路一条接一条。他拉快递的“座驾”，从刚开始时的三轮车换成了现在的面包车，行驶在宽敞平坦的道路上，心情也跟着畅快起来。

8年过去，城市的“脉络”更舒展，而他也从一名快递员成长为一名既送快件又经营承包区的快递人，彻底放下刚来时“干两年就不干了”的念头。

奔跑的姿态是他的常态

每天天还没亮，韵达桐庐窄溪营业部里已是一派忙碌的景象，杨川和同事们一起卸车、分拣、扫描、装车……

8：30，将自己区域的所有快件装车后，他便开着面包车行驶在大街小巷，开始忙碌的一天。

“作为‘快递之乡’的快递人，我很自豪，同时也对自己说，一定要做好本职工作，不能给咱‘快递之乡’抹黑。”杨川说道。

“您好，韵达，你的快递到了。”这是杨川每天送包裹时必说的一句话，每天说上百遍千遍他仍然不嫌麻烦。每派送一个包裹，他都会打电话和收件人进行确认，确保包裹及时准确送达。

就这样，一个上午，杨川拨打了一个又一个电话，送出了一件又一件快递，很快就到了中午。12：40，他返回网点，交回揽收的快件，再往车上装好第二批要派送的快件，之后，他才有时间吃饭。

专业的服务是他的追求

杨川是24岁开始做快递的，当时的他没指望送快递能让自己赚更多的钱，只是准备过渡一下。“后来发现快递挺适合我这个好动的人，相比于工厂的两点一线，我更喜欢这份自由的工作。”杨川表示。

快递做得越来越顺手，杨川也希望能有所发展，2019年，他在家人的支持人，承包了韵达窄溪片区。平常他既是承包区老板，又是快递员，每天既要送件，也要揽件。“现在两边收入加起来，我也算是月入过万了。”虽然很累，但杨川心里却很满足。

在很多人眼中，送快递是“再简单不过”的工作。但杨川说，真实情况并不是这样，要想实现高效地揽收、派送，也有不少窍门。首先，得梳理整个片区的“时间表”，街道的要早点送，厂区的可以最后送。住宅里的，不能去得太早，以免打扰收件人休息。其次，要规划最优的配送路径，每天按线路配送，既可以避免走回头路浪费时间，又可以按次序派送，保证车里的快件不乱。最重要的是，要有专业的服务和敬业的精神。

每次送件，杨川都会记下客户的习惯和需求；每次揽收快件，他会坚持开箱验视、实名寄递。遇到不能寄递的物品，他会耐心地和客户说明原因，推荐客户选择其他的产品类型或解决方案，以获得客户的理解。

“做快递最快乐的，莫过于将快递及时送达后对方的一句‘谢谢’。”杨川说。

（记者 周雨婷）