县市场监管局 “接力”服务助力创业加速度

本报讯（记者 程佳园 通讯员 顾元）近日，县市场监督管理局城南所收到了一份特殊的礼物——桐庐广圆大药房有限公司邢女士送来的锦旗，以表达对工作人员高效服务的诚挚感谢。“原以为办证繁琐，没想到城南所的同志们认真负责，效率极高，解决了我的大难题！”邢女士感慨道。

自2024年9月起，我县全面启动“大众创业”全生命周期服务改革，致力于优化市场准入与准营流程，助力创业者快速、便捷投身市场。县市场监管局创新推出服务“接力”模式，提供证照办理“保姆式”代办服务，秉持“群众想做的，我帮忙做到，群众没想到的，我帮忙想到”的理念，为创业者排忧解难。

“我们这支服务‘接力队’由窗口首问岗、业务科室A岗和基层所B岗共同组成。”县市场监管局相关负责人介绍，当邢女士提出现场核查需求时，首问岗迅速响应，精准“服务标靶”，立即向A、B岗专员“快速派单”，完成第一棒交接。随后，业务科室A岗在30分钟内主动联系，深入店铺，依据药品经营规定，对内部布局进行细致检查，从温湿度控制的药品存储区到商品陈列的销售区域，全方位提供专业装修优化建议，并指导准备材料清单，完成“落实需求+现场指导”的第二棒。紧接着，基层所B岗多次上门，耐心解答药品分类管理、进货查验制度等问题，完成“预检预诊”。在现场核查通过后，将第一时间为经营者送上药品经营许可证和《合规经营告知书》，实现“送照上门”，顺利跑完第三棒。

此次审批服务接力跑，从接收创业需求到证照办理完成，仅耗时48小时。县市场监管局以精准、专业的“全生命周期”服务，成功破解药品创业办证难题，跑出药械经营许可办理的“桐庐加速度”，为优化县域营商环境树立了新标杆，也为更多创业者注入了信心与活力。