一周受理情况

上周县长公开电话受理中心共受理市民来电2480件，其中县长公开电话2353件，承办市长公开电话127件。

关键词：沿街商铺店招拆除

市民张先生来电反映，其是城南街道花市弄68号王记羊肉砂锅火锅店业主，店铺门头于2023年2月17日被相关部门拆除，并被告知会统一规划安装，可至今相关部门还未安装新门头，影响店铺正常营业。对此，希望有关部门尽快安装门头。

县综合行政执法局回复，通过国投公司了解到，城南街道花市弄68号为桐庐商业广场周边配套商铺，沿街商铺的店招拆除及更换属于梅林未来社区创建项目范围内的改造内容，该项目经批准后于2022年7月24日正式开工建设，涉及部分商铺店招已拆除完毕，国投公司已督促施工单位加快新店招的安装进度。下一步，将会对剩余商铺店招进行统一拆除并安装新店招。日前，该局执法队员前往该地进行查看，已和店家沟通并告知该处属于国投公司房产，让其咨询国投公司，或依法审批门头。

关键词：景区免费游

市民徐先生来电反映，其是江苏省旅客，咨询桐庐县近期针对瑶琳仙境景区是否有免费游活动，请相关部门解答。

县旅投公司回复，瑶琳仙境景区于2023年1月1日至3月31日期间实行首道门票免费游政策。目前，景区因为优惠政策的施行，游客量大增，多次达到景区最大承载量和瞬时饱和量。为保障游客人身安全和有序接待，景区于3月11日至3月31日期间，实行“预约、限流”措施，凡前来游玩的游客均需通过“桐庐富春旅游”公众号提前预约领取电子门票、旅行社团队提前实名制报团等方式预约游览，当日门票数量约满即止。

关键词：售后服务

市民戴女士来电反映，其朋友沈先生于2022年8月在县城春江东路408号某车店购买了一辆电动自行车，花费2100元，保修期一年。现（2023年3月8日）车辆电机突然损坏，存在质量问题。联系店家后，对方不愿处理该情况。对此，希望相关部门帮助与店家协商处理。

县市场监管局回复，日前，该局工作人员对本投诉进行调查处理。经协调，投诉双方达成一致：申诉人将该电动车送被诉方处维修；如确认该电动车系被诉方处销售，且在“三包”期内及非人为损坏，被诉方承诺免费维修。